Fondée en 1992 sous l’impulsion du groupe Axa, Direct Assurance a bousculé le secteur avec ses offres agressives, notamment sur l’assurance auto. La marque s’est imposée en misant sur des tarifs qui décoiffent la concurrence. Si vous cherchez à joindre un conseiller, que vous soyez déjà client ou simplement curieux, tous les points de contact sont réunis ici.
Assurance auto Direct Assurance
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Les conducteurs soucieux de leur contrat automobile trouveront chez Direct Assurance une palette de solutions. De la simple demande de devis à la gestion des imprévus, la compagnie couvre de nombreux besoins. Voici les principales situations pour lesquelles contacter l’assureur :
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- Obtenir rapidement un devis pour une assurance auto ou moto.
- Faire intervenir l’assistance en cas de sinistre : accident, panne, vol ou tentative, vandalisme…
- S’informer sur la location d’un véhicule de prêt, pour continuer à rouler sans stress pendant une réparation.
- Demander des précisions sur les offres connectées, notamment les avantages liés au parrainage et aux remises de la formule YouDrive.
Pour ceux qui souhaitent se renseigner sur les garanties propriétaires, Direct Assurance propose aussi des solutions adaptées.
Contacts pour joindre Direct Assurance
Numéros de téléphone
À chaque démarche son numéro. Pour tout ce qui touche à la résiliation d’un contrat auto, que ce soit dans le cadre de la loi Hamon, à l’échéance ou en avance, composez le 09 70 80 80 05. Pour modifier votre contrat (prolongation, changement de conditions, etc.), le standard est au 09 70 80 82 82.
En cas de sinistre à déclarer ou pour faire valoir vos garanties, le service dédié répond au 09 70 80 80 01.
Un imprévu sur la route ? Si la voiture ne démarre plus ou si une panne immobilise votre trajet, le service d’assistance est joignable 24h/24 au 01 55 92 27 20.
Pour toute nouvelle souscription à une assurance auto, le service commercial vous accueille au 09 70 82 00 62.
Contacts en ligne
Les démarches en ligne sont facilitées : connectez-vous à votre espace personnel sur le site de Direct Assurance pour envoyer un courriel ou gérer vos contrats.
Pour échanger rapidement, les canaux sociaux sont aussi disponibles :
- Facebook et Messenger
Adresse postale
Pour les demandes écrites, l’adresse à utiliser est la suivante :
Direct Assurance, Rue Carnot 48, 50025, 92158 Suresnes Cedex.
Vous gérez un contrat habitation ? Composez le 09 70 80 82 82 pour toute question ou modification.
Réclamations et médiation en assurance automobile
Si le dialogue avec le service client tourne court ou si aucune solution n’a pu être trouvée, le recours à la médiation est possible. Cette étape intervient lorsque les échanges directs n’aboutissent pas.
Le médiateur de l’assurance peut être saisi en ligne sur le site www.mediation-assurance.org ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiation de l’assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Direct Assurance met à disposition plusieurs lignes téléphoniques pour traiter vos demandes. Si une réclamation n’aboutit pas, le médiateur reste le dernier rempart pour tenter de dénouer la situation.
En matière d’assurance, la réactivité fait la différence. Gardez ces contacts à portée de main : la route réserve parfois des détours inattendus.
